Aide

ETAPE 1 : Identification

A- Vous avez déjà commandé sur notre site

Si vous avez déjà commandé sur notre site, vous possédez alors un compte. Pour continuer votre réservation, il vous suffit donc de vous identifier en indiquant votre login et votre mot de passe et en cliquant sur le bouton « Entrer »

B- C'est votre première commande

Vous devez alors créer un compte. Toutes les informations demandées lors de la création de «votre compte» nous sont nécessaires pour traiter votre commande dans les meilleures conditions.

Elles vous permettront en effet de :

- recevoir vos billets,

- gagner du temps lors de votre prochaine réservation en ligne

Lors de la création de votre compte vous pouvez choisir la validation de ce compte par SMS et/ou email.

A réception d’un mail de confirmation à l’e-mail indiquée, et après avoir cliquer sur le lien de validation, votre compte sera activé.

Dans le cas de l’activation par SMS, vous recevrez un SMS avec un code d’activation. Ce code est à entrer lors de votre première connexion afin d’activer votre compte.

Conformément aux dispositions de la loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression aux données vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne à Service billetterie en ligne ou par courrier rue Joliot Curie – 33186 Le Haillan Cedex, en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client.

ETAPE 2 : Choix du match

Il vous est possible de choisir entre plusieurs événements possibles.

Pour ce faire, cliquez sur « Réservez » sur l’événement de votre choix. Des onglets sont aussi sélectionnables pour afficher d’autres événements (Ligue1, Coupe de la ligue…).

ETAPE 3 : Choix des places

A – Choix des places

A.1 - Réabonnement

Dans le cas d’un « réabonnement à la même place », Vous devez rentrer un numéro de titulaire pour ce faire cliquez sur « Recherche d’un titulaire » et entrez votre code membre.

Cliquez sur la loupe puis sur « Sélecctionner ce titulaire ».

Il ne vous reste plus qu’à valider le panier en cliquant sur « Valider le panier »

A.2 - Choix automatique des places

Dans le cas d’un choix automatiques des places, cliquez sur une section disponible.

Le choix des tarifs apparait donc. Choisissez votre tarif et le nombre de place, puis cliquez sur ‘Ajouter ces places au panier’ et ensuite, vous pouvez ‘Valider votre panier’.

A.3 - Choix à la place

Dans le cas d’un choix à la place, cliquez sur la section souhaitez, puis sélectionnez votre place sur l’interface représentant la tribune.

Une fois cette étape réalisée, vous pouvez choisir votre tarif, ajouter les places au panier et le valider.

B – Heure limite de confirmation

A partir de la précédente validation, vous avez 20 minutes pour effectuer le paiement de votre commande. Vos places sont pré-réservées pendant ce laps de temps. Si vous dépassez ce délai, les places sont remises en vente et vous devez recommencer votre commande.

ETAPE 4 : Validation du panier

A – Récapitulatif de commande

Plusieurs options sont disponibles :

- Ajout de codes promotionnels pour les places sélectionnées - Choix du mode Eticket : reception du billet par email o Cette option vous permet d'éditer de chez vous avec une imprimante reliée à votre ordinateur vos billets à la fin de la commande. Vous présentez au stade directement à l'entrée qui est stipulée sur votre e-ticket sans attendre. - Choix du mode M-Ticket : o Reception du ticket par MMS - Un QrCode vous sera envoyé. Ce QrCode est à présenter à votre entrée. o Reception du ticket par SMS - Un code de commande vous sera envoyé. Ce code est à présenter à votre entrée.

Sur cette page vous pouvez :

1 – Supprimer des places

Vous avez la possibilité de supprimer des places pré-réservées.

2 - Réserver des places supplémentaires

Vous avez la possibilité de retourner sur le tableau des disponibilités pour ajouter des places supplémentaires à vos réservations en cours

3 - Voir les informations de vos places

Les numéros des places, la section, le rang, le tarif et le nom de l’événement choisi s’affichent.

B – Validation de commande

Lorsque votre commande vous satisfait alors cliquez sur le bouton "Effectuer le paiement". L’acceptation des conditions générales de vente est obligatoire.

ETAPE 5 : Le paiement

Paiement par carte bancaire uniquement

A cette étape, vous pouvez choisir, parmi les cartes acceptées pour le règlement des billets de match : les cartes des réseaux CARTE BLEUE / VISA et EUROCARD / MASTERCARD.

ETAPE 6 : Confirmation de commande

Sur cette page, vous trouverez le récapitulatif de votre commande. Pour ceux qui ont choisi l'option eticket, cliquer que le bouton "imprimer", votre billet s'ouvre dans une nouvelle page en format pdf à imprimer. Un mail de confirmation vous sera envoyé sur l'adresse email renseignée dans votre compte client.