Conditions générales de vente et d’utilisation

PREAMBULE

Vous utilisez le service de réservation en ligne de billet du Football Club des Girondins de Bordeaux. Les conditions générales de vente qui s’appliquent à ce service de vente et de réservations de billets de match de football sont celles de la billetterie du Football Club des Girondins de Bordeaux.

Ces conditions s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur dans les points de vente partenaires.

La billetterie en ligne du Football Club des Girondins de Bordeaux n’intervient qu’en tant qu’intermédiaire des Organisateurs de Billetterie. En conséquence, les présentes conditions générales de vente ne concernent que les prestations de vente de billetterie et pas l’évènement lui-même.

ARTICLE 1 - GENERALITES

« L’acquisition d’un billet emporte adhésion au règlement intérieur du stade qui est affiché aux entrées du Stade. Toute personne qui ne se conformerait pas à ce règlement intérieur pourra se voir refuser l’entrée du stade ou s’en voir expulser sans pouvoir prétendre au remboursement de son billet. »

Un billet ne peut être ni repris, ni échangé, ni revendu (loi du 27 juin 1919).

Le public est informé que la loi du 6/12/1993 punit de 3 ans d’emprisonnement et de 15 245 € d’amendes toute personne qui introduirait ou tenterait d’introduire dans le stade des fusées, fumigènes ou autre artifice, ainsi que tout objet susceptible de constituer une arme, de présenter un danger pour les personnes ou pouvant servir de projectiles tel que couteau, ciseaux, cutter, rasoir, bouteille, canette, hampe de drapeau rigide et de gros diamètre, pile, radio, baladeur, contenant en verre ou plastique. Les sacs à dos et les casques sont interdits dans l’enceinte du stade et doivent être déposés en consigne. En conséquence, toute personne qui refusera de se prêter aux mesures de contrôle à l’entrée du stade s’en verre refuser l’accès.

« Pour assurer la sécurité du public, le stade est équipé d’un système de vidéosurveillance placé sous le contrôle d’officiers de police judiciaire et susceptible d’être utilisé en cas de poursuites pénales. Un droit d’accès est prévu pendant les 72 heures de conservation des images (art.10 de la loi du 21 janvier 1995). »

Lorsqu’une rencontre n’a pas lieu ou est définitivement arrêtée en première période ou à la mi-temps, les billets restent valables pour la rencontre remise ou à rejouer, mais ils peuvent être remboursés à la demande des spectateurs à partir du premier jour ouvrable suivant la rencontre et durant les cinq jours ouvrables qui suivent.

Toute personne peut être soumise à des mesures de palpation de sécurité et se voir imposer la présentation d’objets dont elle est porteuse. Ces palpations de sécurité peuvent être effectuées par tout préposé de l’organisateur de la manifestation agréé par le préfet du département conformément au décret 2005-307 du 24 mars 2005.

Quiconque refusera de se prêter à des mesures de contrôle ou refusant de respecter les consignes données par le personnel chargé d’assurer l’application de ces mesures se verra refuser l’entrée du stade.

ARTICLE 2 - PRIX ET NOMBRE DE PLACES

2.1 Les prix des billets de spectacles sont indiqués en euro toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d’expédition indiqués ci-après à l’article 7.3.

2.2 Différents types de tarifs peuvent vous être proposés selon les manifestations.

2.3 Sauf indication contraire, le nombre total de places en réservations cumulées par personne ne peut être supérieur à : - 10 pour un même événement.

2.4 Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.

2.5 La billetterie en ligne du Football Club des Girondins de Bordeaux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.

2.6 Les billets des événements demeurent la propriété de l’organisateur de la manifestation jusqu’à l’encaissement complet et définitif du prix par la billetterie en ligne du Football Club des Girondins de Bordeaux.

ARTICLE 3 - DISPONIBILITÉ

Les réservations de billets des événements s’effectuent en temps réel.
Dans ce cadre, notre serveur vous informe en temps réel sur la disponibilité des billets au moment de la passation de votre commande.
En cas d’indisponibilité dans l’un des types de places demandés, notre serveur vous propose automatiquement les meilleures places restantes.
Dans le panier, la page « Choix des places » vous permet de vérifier que les places qui vous sont attribuées correspondent bien à votre souhait. En effet, dans le cas où le nombre de places souhaité serait supérieur au nombre de places restantes dans la catégorie choisie, il se peut que, tenant compte avant tout du nombre de places demandé, il vous soit attribué des places réparties entre la catégorie souhaitée et d’autres catégories ou encore que les places qui vous sont attribuées ne soient pas côte à côte. Si ces places ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité dans la page «Choix des places » de les annuler en cochant « Supprimé » correspondant.

ARTICLE 4 - PLAN DU STADE ET LOCALISATION DES PLACES (mise en service ultérieurement)

Dans le courant de votre réservation, vos places sont indiquées sur un plan du stade.
La localisation de vos places sur ce plan est fournie à titre indicatif, de la façon la plus représentative possible.

ARTICLE 5 - PAIEMENT

Un seul mode de paiement est disponible : le paiement par carte bancaire.
Le paiement par carte bancaire vous permet de réserver vos billets en ligne et immédiatement de manière ferme. Les cartes acceptées pour le paiement d’une commande sont les cartes des réseaux Carte Bleue / Visa et Eurocard / Mastercard.

ARTICLE 6 - SÉCURISATION DES PAIEMENTS ET DONNÉES PERSONNELLES

6.1 Sécurisation des paiements

Notre site fait l’objet d’un système de sécurisation.

6.2 Données personnelles

6.2.1 Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles sont stockées dans 2 bases différentes :
- Les données sont conservées dans votre Compte personnel par la billetterie en ligne du Football Club des Girondins de Bordeaux : ces données permettent de mener à bien votre transaction. En outre, ces données, une fois enregistrées, vous permettent d’effectuer plus rapidement vos transactions futures.
- Les données sont également stockées par ISYBILL, notre serveur central de réservation de billetterie des matches du Football Club des Girondins de Bordeaux. Elles nous permettent de vous expédier vos billets, et éventuellement de vous contacter, dans la mesure du possible, en cas d’annulation ou de modification de date, d’horaire ou de lieu d’un événement pour lequel vous avez réservé des places. Dans le cadre de l’organisation de l’événement et de votre commande, les données sont également susceptibles d’être communiquées aux organisateurs pour le compte duquel nous intervenons. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, aux informations vous concernant qui peut s’exercer à FC Girondins de Bordeaux, Service billetterie en ligne – Rue Joliot Curie – 33 186 Le Haillan Cedex en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client.
- Pour accéder à vos données personnelles enregistrées par ISYBILL, il vous suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client.
- E-mail : contactez-nous
Adresse : FC Girondins de Bordeaux – Service Billetterie en ligne - 33186 Le Haillan Cedex
Par notre intermédiaire, vous pourrez également être amenés à recevoir par courrier des offres ou propositions de la billetterie du FC Girondins de Bordeaux, des sociétés et enseignes du groupe M6 et de nos partenaires. Si vous ne le souhaitez pas, écrivez au service billetterie du FC Girondins de Bordeaux à l’adresse ci-dessus. Par ailleurs, en fonction de vos choix sur le formulaire d’inscription, vous pouvez être amenés à recevoir des propositions des sociétés et enseignes du groupe M6, par courrier électronique. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande.

ARTICLE 7 - VALIDATION

Quand vous cliquez sur le bouton "Valider", sur la page "Identification", et que vous déclarez accepter, en cochant la case "J’accepte les conditions générales d’utilisation", vous déclarez accepter l’intégralité des Conditions Générales d’Utilisation pleinement et sans réserve. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par www.girondins.com constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par www.girondins.com.

ARTICLE 8 - OBTENTION DES BILLETS

8.1 Le mode d’obtention de vos billets peut-être lié au délai existant entre la date de la réservation et la date de l’événement.

8.1.1 Si le délai entre la date de réservation et la date de la manifestation est supérieur à 5 jours et si le service billetterie en ligne du FC Girondins de Bordeaux le propose, votre commande peut être expédiée par la Poste.

8.1.2 Si le délai entre la date de réservation et la date de la manifestation est inférieur à 5 jours, seul le retrait des billets au guichet de la Boutique du Haillan du Château du Haillan ou au Guichet Réservation / Internet de l'Impasse Maurice Martin au Stade Chaban-Delmas à Bordeaux est proposé.

8.2 Retrait dans un point de vente.

8.2.1 Pour vous garantir une totale sécurité de votre paiement par carte bancaire, le retrait au Guichet Réservation / Internet de l'Impasse Maurice Martin au Stade Chaban-Delmas à Bordeaux doit être effectué sur présentation de sa pièce d'identité et de sa référence dossier.

8.2.2 Pour tout paiement, la carte bancaire est débitée dès la validation finale de la commande. Le débit de la carte bancaire est indépendant du retrait effectif des billets. En tout état de cause, les billets sont réglés même si vous ne les retirez pas.

8.3 Les expéditions se font en courrier suivi (moyennant des frais d’envoi et de gestion de 5 €). Pour des envois à l’étranger, les frais d’envoi et de gestion sont de 12,50 €.

8.4 Le justificatif de paiement et les billets sont expédiés à l’adresse d’expédition que vous indiquez au cours du processus de commande (adresse de domicile).

ARTICLE 9 - ANNULATION ET REMBOURSEMENT

9.1 Pour des raisons de sécurité, le Football Club des Girondins de Bordeaux se réserve le droit de ne pas honorer une commande et de rembourser l’internaute.

9.2 Un billet d’un événement ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé, sauf en cas d’annulation d’un événement et de décision par l’organisateur du remboursement des billets.

9.3 Les événements se déroulent sous la seule responsabilité de l’organisateur. La billetterie en ligne du Football Club des Girondins de Bordeaux ne peut, en aucun cas, être tenue pour responsable.

9.4 À l’annonce de l’annulation ou d’une modification de date, d’horaire ou de lieu d’un spectacle pour lequel vous avez réservé des places, vous acceptez que www.girondins.com, dans la mesure du possible, lorsqu’elle aura elle-même été prévenue par l’organisateur, puisse utiliser les coordonnées que vous avez saisies lors de la réservation pour vous tenir informés de la marche à suivre. Nous vous invitons en tout état de cause à vérifier 24 heures avant votre spectacle que celui-ci est bien maintenu sans modification, par téléphone au 0 892 68 34 33 (0.34 € / min ) ou dans l’un de nos points de vente.

ARTICLE 10 - SERVICE CLIENTÈLE ET SUIVI DE COMMANDE

Pour toute information ou question, notre Service clientèle est à votre disposition : Téléphone: 0 892 68 34 33 (0.34 € / min ), du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Courrier: FC Girondins de Bordeaux – Service Billetterie en ligne - 33186 Le Haillan Cedex
Formulaire mail : Contactez-nous

ARTICLE 11 - DROIT APPLICABLE - LITIGES

Les ventes de billetterie visées aux présentes sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.